Каждый из нас знает, каково это — зайти в ванную и обнаружить, что с потолка или трубы беспомощно капает вода. Кап... кап... кап. Сначала это кажется незначительным, но со временем ситуация усугубляется. При обращении в управляющую компанию нередко слышите: «Это мелочь, подождите, у нас есть дела поважнее». Сложности с ремонтом мелких проблем — знакомая многим ситуация, но есть способы, как привлечь коммунальщиков к действию.
Недавние события в практике Мосжилинспекции показывают, что даже небольшая протечка считается аварийной, и управляющая компания должна действовать незамедлительно. Важно понимать, как добиться от них выполнения своих профессиональных обязанностей.
Ситуация из жизни: капля за каплей
Один собственник квартиры заметил, что стояк горячей воды начал подтекать. Проблема не критична, но все же требует внимания. При обращении в УК ему ответили, что это несущественное повреждение, и их работники заняты более важными вопросами.
Тогда жильец решил обратиться в Мосжилинспекцию, и с этого момента ситуация кардинально изменилась. Инспекторы напомнили управляющей компании о том, что система горячего водоснабжения — это общедомовое имущество, и именно УК несет ответственность за его надлежащее содержание.
После жалобы все недостатки были устранены в кратчайшие сроки.
Что говорит закон?
Действия жилинспекции основаны на нескольких важных законодательных актах:
- Правила содержания общего имущества (Постановление Правительства РФ № 491) требуют, чтобы общее имущество находилось в состоянии, обеспечивающем безопасность и надежность многоквартирных домов.
- Минимальный перечень услуг (Постановление Правительства РФ № 290) включает в себя работы по устранению проблем в системах водоснабжения.
- Статья 161 Жилищного кодекса РФ обязывает управляющую организацию создавать безопасные условия проживания и отвечать за общее имущество.
Следовательно, любое повреждение, включая небольшую течь, должно быть устранено УК. Понятие «несущественное повреждение» в законодательстве не предусмотрено.
Что делать, если УК не реагирует?
Если управляющая компания игнорирует вашу проблему, следуйте шагам:
Интересно, что обращаться в жилинспекцию можно через сайт, Госуслуги или лично в канцелярии.
Важно помнить, что ваше терпение не бесполезно — благодаря действиям жильцов, «занятые» мастера, как правило, начинают действовать быстро, сообщает Жизнь и закон.