В Госжилстройнадзор РБ часто поступают вопросы: для чего созданы эти чаты, почему управляющая организация никак не реагирует на наши сообщения, кого постоянно добавляет чат-бот комитета?

ВГосжилстройнадзор РБ часто поступают вопросы: для чего созданы эти чаты, почему управляющая организация никак не реагирует на наши сообщения, кого постоянно добавляет чат-бот комитета?

Отвечаем коротко и по существу.

Зачем нужен домовой чат?

Чаты многоквартирных домов в мессенджере МАХ созданы Минстроем России, чтобы жителям было удобнее и безопаснее решать бытовые вопросы.

Что можно делать в чате?

Сообщать о проблемах (например, если перегорела лампочка, пропало электричество или нет воды);

Уточнять, насколько проблема масштабная (например, узнать, у всех ли жильцов пропал интернет);

Договариваться с соседями (помочь вынести шкаф, предупредить о празднике, отдать ненужную мебель и т. п.).

Что запрещено делать в чате?

Переходить на личности и оскорблять других участников;

Размещать ссылки на ресурсы, запрещённые законодательством;

Распространять запрещённую или неподтверждённую информацию.

За нарушение правил администратор может исключить пользователя из чата, предварительно уведомив его об этом.

Важно: официальное обращение можно направить только через чат-бот Госуслуги Дом, размещённый в чате.

При этом комитет рекомендует управляющим организациям реагировать и на сообщения жителей, если вопрос относится к их компетенции. Если ваш вопрос остался без ответа, всё равно продолжайте сообщать о выявленных проблемах в чате. При проверке работы управляющей организации инспектор государственного жилищного надзора обращает внимание в том числе на переписку: сообщали ли жители о проблеме и как на неё отреагировала управляющая организация.