Туристические агентства получили уведомления от туроператоров о планируемых изменениях в Федеральных авиационных правилах. С 1 марта при бронировании рейсов необходимо будет указывать контактные данные пассажиров — мобильный телефон и адрес электронной почты. Это нововведение касается как туристических услуг в целом, так и отдельных перелетов. Агентства, которые не соблюдают новые требования, рискуют получить штраф, который будет удержан из их комиссии.
Причины и последствия нововведений
Изменения вызвали смешанную реакцию среди профессионалов. Некоторые участники рынка убеждены, что таким образом туроператоры пытаются обойти агентов, собирая базу клиентов напрямую. Несмотря на это, существует способ избежать нарушения: при бронировании регулярных рейсов пассажиры могут изменить свои контактные данные на сайте авиакомпании после завершения процедуры бронирования. Это позволяет избежать формальных нарушений и ограничить доступ туроператоров к излишней информации.
Юридическая поддержка
Юристы подтверждают, что изменения в Федеральных авиационных правилах действительно вступили в силу и их основная цель — повышение безопасности. Вице-президент Российского Союза Туриндустрии Георгий Мохов отметил, что новые правила связаны с внедрением электронных посадочных талонов, которые теперь имеют такую же юридическую силу, как и бумажные. Авиакомпании обязаны отправлять такие талоны на электронную почту пассажиров, а не посредников. Кроме того, телефон пассажира требуется для оперативного информирования о возможных изменениях в расписании.
Штрафные санкции для агентов
Что касается штрафов, юристы поясняют, что авиакомпания не может напрямую оштрафовать турагента, но имеет право предъявить претензии туроператору, с которым заключен контракт. В свою очередь, туроператор вправе включить аналогичные санкции в соглашения с розничными партнерами.
