Общественники Башкортостана оценили медицинскую инфраструктуру в Аскино в рамках проекта «ЗдравКонтроль»
Рабочая группа проверила новую поликлинику и ключевые отделения Аскинской ЦРБ. В ходе аудита были проработаны удобство рабочих мест и зон ожидания, а также даны рекомендации по навигации и оформлению информационных стендов.
Особое внимание уделили сопровождению пациентов с ОВЗ. Выявили важные пробелы: не отработаны стандартные операционные процедуры по сопровождению маломобильных пациентов. Были даны рекомендации по разработке документов и созданию безбарьерной среды.
Обсудили важность сервиса в медицине: как разработать скрипты общения, отрабатывать навыки эмпатии и грамотно реагировать на сложные ситуации.
Отдельное внимание было уделено новым объектам здравоохранения в районе. Был отмечен современный подход к организации пространства и комфорт для пациентов, при этом были даны рекомендации по дальнейшему совершенствованию сервиса, поделилась член ОП республики Диана Фарахова:
Выездной мониторинг «ЗдравКонтроль» проводится в помощь медицинским организациям. Наш выезд служит важной методологической поддержкой при вводе объектов в эксплуатацию, поскольку на практике, к сожалению, не всегда соблюдаются нормы и ГОСТы по доступной среде. Мы помогаем коллегам вовремя увидеть и скорректировать недочеты, чтобы новые учреждения стали по-настоящему удобными и безопасными для каждого пациента.
